Política de Autoexclusão
Última atualização: 28/01/2026
Na Suertecita, operada pela Aymora Group Ltd, comprometemo-nos a promover o jogo responsável e a proteger nossos usuários. Esta Política de Autoexclusão explica as opções disponíveis para os jogadores que desejem limitar ou suspender seu acesso aos nossos serviços de jogo.
1. O que é a autoexclusão?
A autoexclusão é uma ferramenta de jogo responsável que permite aos usuários solicitar voluntariamente a suspensão temporária ou indefinida de sua conta da Suertecita. Durante o período de autoexclusão, o usuário não poderá acessar sua conta nem utilizar nenhum dos serviços oferecidos no Site.
2. Quem pode solicitar a autoexclusão?
Qualquer usuário registrado da Suertecita pode solicitar a autoexclusão a qualquer momento se considerar que sua atividade de jogo está afetando negativamente seu bem-estar pessoal, financeiro ou social.
3. Como solicitar a autoexclusão
Para solicitar a autoexclusão, o usuário deverá:
- Comunicar-se com o Atendimento ao Cliente utilizando seu endereço de e-mail registrado, ou
- Enviar uma solicitação de autoexclusão clara através dos canais de suporte disponíveis no Site. support@suertecita.net
A solicitação deve indicar claramente a intenção de autoexcluir-se dos serviços da Suertecita.
4. Duração da autoexclusão
Os usuários poderão solicitar a autoexclusão durante os seguintes períodos mínimos:
- Período de reflexão de 7 dias, ou
- Período mínimo de autoexclusão de 6 meses, ou
- Autoexclusão indefinida, até que seja apresentada uma solicitação de reativação formal (quando estiver permitido).
Uma vez ativada, uma autoexclusão não pode ser cancelada nem reduzida antes que expire o período selecionado.
5. Efeitos da autoexclusão
Durante o período de autoexclusão:
- O acesso à conta será bloqueado.
- Não serão permitidos depósitos, apostas nem retiradas.
- O usuário não receberá comunicações de marketing nem promocionais.
- Qualquer tentativa de acessar a conta será negada automaticamente.
6. Reativação da conta
- Para os períodos de autoexclusão temporária, a conta só poderá ser reativada uma vez finalizado o período selecionado.
- Para a autoexclusão indefinida, o usuário deverá contatar o suporte da Suertecita e solicitar explicitamente a reativação.
- Suertecita reserva-se o direito de solicitar verificação adicional antes de reativar uma conta.
7. Responsabilidade do usuário
O usuário reconhece que:
- A autoexclusão é uma ferramenta voluntária.
- Suertecita não é responsável se o usuário tentar criar uma nova conta durante o período de autoexclusão.
- É responsabilidade do usuário solicitar a autoexclusão de outras plataformas de jogo onde possa ter contas ativas.
8. Proteção de dados
Toda a informação relacionada à autoexclusão é tratada de forma confidencial e processada de acordo com nossa Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.
9. Atualizações de políticas
Suertecita reserva-se o direito de atualizar esta Política de Autoexclusão a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no Site.
O uso continuado dos serviços da Suertecita constitui a aceitação desta Política de Autoexclusão e quaisquer atualizações futuras.
